Als je klant bent bij Cetelem of vragen hebt over hun kredietdiensten, is het handig om te weten hoe je de klantendienst kunt bereiken. Hier volgt een handig overzicht van de contactmogelijkheden en meer informatie over Cetelem zelf.
Tabel: Contactgegevens Cetelem Klantendienst
| Contactmethode | Details |
|---|---|
| Telefoonnummer (kredietaflossing) | 078/15.00.90 (lokaal tarief) Ma-do: 9u-17u, Vr: 9u-12u |
| E-mailadres | customer@cetelem.be |
| Klantendienst adres | Warandeberg 8 bus 3, 1000 Brussel (enkel post – geen klantenontvangst) |
| Klacht indienen | complaints@cetelem.be |
Hoe contact opnemen met Cetelem?
1. Telefonisch contact
Je kunt de klantendienst van Cetelem bereiken via het telefoonnummer 078/15.00.90. Dit nummer is bereikbaar van maandag tot donderdag van 9.00 tot 17.00 uur en op vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur. Dit is de beste manier voor direct en persoonlijk contact, vooral als je specifieke vragen hebt over de terugbetaling van een krediet.
2. E-mail contact
Voor minder dringende vragen of om documenten door te sturen, kun je een e-mail sturen naar customer@cetelem.be. Verwacht iets langere responstijden via e-mail, maar het is een goede optie als je geen tijd hebt om telefonisch contact op te nemen.
3. Postadres
Hoewel Cetelem geen fysieke klantenontvangst heeft, kun je hen per post bereiken op het adres: Warandeberg 8 bus 3, 1000 Brussel. Dit kan handig zijn als je officiële documenten moet opsturen of schriftelijk contact wilt hebben.
4. Klachtenprocedure
Als je een klacht hebt, kun je een e-mail sturen naar complaints@cetelem.be. Cetelem heeft een aparte afdeling voor klachtenbeheer en zal je klacht zo snel mogelijk behandelen.
Over Cetelem
Cetelem is een financiële instelling die gespecialiseerd is in consumentenkredieten. Ze bieden onder andere leningen voor auto’s, renovaties, en persoonlijke projecten. Cetelem is een dochteronderneming van BNP Paribas Personal Finance en biedt op maat gemaakte kredietoplossingen voor particulieren.
Conclusie
Of je nu een vraag hebt over je krediet, een klacht wilt indienen, of gewoon informatie zoekt, Cetelem biedt meerdere manieren om in contact te komen. Van telefonische hulp tot e-mailcontact, er zijn verschillende opties om ervoor te zorgen dat je snel geholpen wordt.
Disclaimer
Dit artikel is bedoeld voor informatieve doeleinden en biedt een overzicht van de contactmogelijkheden met Cetelem België. Controleer altijd de officiële website voor de meest recente informatie.