Fluvius, een cruciaal nutsbedrijf in Vlaanderen, beheert de distributie van elektriciteit en aardgas. Als je een vraag hebt of hulp nodig hebt, zijn er diverse manieren om contact met hen op te nemen. In dit artikel geven we een overzicht van de verschillende opties, zodat je snel de juiste hulp vindt.
Contactmogelijkheden bij Fluvius
| Contactoptie | Omschrijving | Beschikbaar | Telefoonnummer/Link |
|---|---|---|---|
| Telefoon – klantendienst | Voor algemene vragen of hulp bij energiebeheer. | Ma-vr: 8u – 20u Za: 9u – 13u | 078 35 35 34 (zonaal tarief) |
| Telefoon – storingen/noodgevallen | Voor dringende storingen en gaslekken. | 24/7 beschikbaar | 078 35 35 00 (zonaal tarief) |
| Noodnummer (gaslekken) | Gratis noodnummer voor gaslekken. | 24/7 bereikbaar | 0800 65 0 65 (gratis nummer) |
| Contactformulier | Online formulier voor minder dringende vragen. | Binnen 5 werkdagen antwoord | Contactformulier |
| Klantenkantoor | Persoonlijke hulp zonder afspraak. | Zie lokale kantooruren | Zoek een kantoor bij jou in de buurt |
Telefoon
Fluvius biedt verschillende telefoonlijnen aan, afhankelijk van de aard van je vraag. Voor algemene vragen of hulp met je energieverbruik kun je bellen naar de klantendienst op 078 35 35 34 (zonaal tarief). Deze dienst is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 13u.
Voor dringende storingen of een gaslek kun je het noodnummer 0800 65 0 65 bellen, dat 24/7 gratis bereikbaar is. Voor minder dringende storingen gebruik je 078 35 35 00.
Contactformulier
Voor minder dringende vragen of suggesties kun je gebruik maken van het online contactformulier. Dit formulier is ideaal voor vragen over facturen, energieverbruik of klantgegevens. Je ontvangt binnen vijf werkdagen een antwoord.
Klantenkantoren
Fluvius heeft verschillende kantoren verspreid over Vlaanderen, waar je zonder afspraak terechtkunt voor persoonlijke hulp. Op de website van Fluvius kun je gemakkelijk een kantoor bij jou in de buurt vinden.
SMS-dienst voor spraak- of gehoorproblemen
Voor mensen met spraak- of gehoorproblemen biedt Fluvius een SMS-dienst aan om storingen te melden. Deze dienst is 24/7 beschikbaar, zodat iedereen toegang heeft tot hulp in geval van nood.
Conclusie
Of je nu een vraag hebt over je energieverbruik, een probleem met je installatie ervaart, of dringend hulp nodig hebt bij een storing of gaslek, Fluvius biedt verschillende manieren om snel en efficiënt geholpen te worden. Gebruik de contactmogelijkheden die het beste passen bij je situatie: de klantendienst voor algemene vragen, het noodnummer voor gaslekken, of het contactformulier voor minder dringende zaken.
Disclaimer
Dit artikel is bedoeld als algemene informatie over het contact opnemen met Fluvius en is gebaseerd op de meest recente gegevens. Controleer altijd de officiële website van Fluvius voor de laatste updates en contactopties.