Luminus is een van de grootste energieleveranciers in België. Het bedrijf biedt verschillende manieren om contact op te nemen met hun klantendienst, afhankelijk van je voorkeur en de aard van je vraag. In dit artikel geven we een overzicht van de verschillende contactmogelijkheden, inclusief handige tips en een overzichtelijke tabel. Zo weet je precies hoe je snel en efficiënt in contact kunt komen met de Luminus klantendienst.
Tabel: Contactopties Luminus klantendienst
| Contactmethode | Details | Beschikbaarheid |
|---|---|---|
| Telefoon | 078 150 210 (zonaal tarief) | Ma-vr: 8u-18u |
| E-mail/Contactformulier | Contactformulier Luminus | Binnen 48 uur reactie |
| Chat | Start chat via Luminus chat | Ma-vr: 8u-18u |
| My Luminus | Online klantenzone voor zelfbediening | 24/7 toegankelijk |
Contactopties bij Luminus
- Telefonisch contact Je kan de Luminus klantendienst eenvoudig telefonisch bereiken. Hun team staat voor je klaar van maandag tot vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur via het nummer 078 150 210 (zonaal tarief). Dit is een goede optie voor dringende vragen of als je snel geholpen wilt worden.
- E-mail of contactformulier Heb je liever schriftelijk contact, dan kan je het Luminus contactformulier invullen. Een medewerker zal binnen 48 uur op je vraag reageren. Dit is handig als je minder dringende vragen hebt of documenten wilt toevoegen aan je verzoek.
- Chatten met een medewerker Wil je snel online geholpen worden? Dan kan je ook gebruikmaken van de chatfunctie. Ga naar de Luminus chatpagina, waar een chatknop verschijnt als er een medewerker beschikbaar is. De chat is beschikbaar tijdens dezelfde openingsuren als de telefoonlijn (maandag tot vrijdag, 8:00 tot 18:00 uur).
- My Luminus Als klant kan je ook veel zaken zelf regelen via je My Luminus account. Dit is de persoonlijke online klantenzone waar je onder andere je facturen kunt raadplegen, je voorschotten aanpassen, meterstanden doorgeven, en je persoonlijke gegevens kunt wijzigen. Heb je nog geen account? Dan kan je eenvoudig gratis registreren op de Luminus-website.
Wat te doen bij een klacht?
Heb je een klacht over de dienstverlening van Luminus? Dan kan je je klacht indienen via hun klachtenpagina. Het bedrijf streeft ernaar om elke klacht snel en adequaat te behandelen.
Over Luminus
Luminus is een van de grootste spelers op de Belgische energiemarkt en biedt zowel elektriciteit als aardgas aan voor particuliere en zakelijke klanten. Het bedrijf streeft naar duurzame energieoplossingen en investeert in hernieuwbare energiebronnen zoals wind- en waterkracht. Ze bieden flexibele energiecontracten en verschillende diensten om klanten te helpen hun energieverbruik te optimaliseren.
Conclusie
Of je nu snel hulp nodig hebt via de telefoon, schriftelijk contact wilt via e-mail of liever gebruikmaakt van de chatfunctie, Luminus biedt diverse manieren om met hun klantendienst in contact te komen. Daarnaast kunnen klanten ook veel zaken zelf regelen via My Luminus, wat een handige en efficiënte manier is om controle te houden over je energieverbruik en betalingen.
Disclaimer
Dit artikel is informatief bedoeld en biedt een overzicht van de beschikbare contactmogelijkheden bij Luminus. De beschikbaarheid van diensten en contactopties kan variëren en het is aan te raden om de officiële Luminus-website te raadplegen voor de meest actuele informatie.