Je Sodexo-kaart kwijtgeraakt in België kan zorgen voor ongemak, vooral als je je saldo snel nodig hebt. Gelukkig heeft Sodexo een eenvoudig proces om je kaart te blokkeren en een nieuwe aan te vragen. In dit artikel leggen we de stappen uit die je moet volgen wanneer je jouw Sodexo-kaart kwijt bent of deze gestolen is, en hoe je snel weer toegang krijgt tot je cheques.
Wat te doen bij verlies of diefstal van je Sodexo-kaart?
Als je merkt dat je jouw Sodexo-kaart bent verloren of als deze mogelijk gestolen is, is het belangrijk om direct actie te ondernemen. Volg deze stappen:
1. Blokkeer je kaart
Zodra je je Sodexo-kaart kwijt bent, moet je deze onmiddellijk laten blokkeren om te voorkomen dat iemand anders toegang krijgt tot je saldo. Het blokkeren van je kaart kan snel en eenvoudig worden gedaan door te bellen naar de klantendienst van Sodexo.
- Telefoonnummer klantendienst: Bel naar 02/547.55.02, optie 2. Dit nummer is 24/7 bereikbaar, dus je kunt op elk moment van de dag of nacht bellen.
Tijdens het gesprek wordt je identiteit gecontroleerd. Nadat Sodexo je heeft geïdentificeerd, wordt het proces voor de blokkering van je kaart meteen in gang gezet. Zo weet je zeker dat je saldo veilig is.
2. Nieuwe kaart aanvragen
Na het blokkeren van je kaart, start Sodexo automatisch het proces om een nieuwe kaart en pincode aan te maken. Je ontvangt een nieuwe kaart met een nieuwe pincode binnen 10 werkdagen. Deze wordt via de gebruikelijke kanalen naar je opgestuurd, vaak via de post.
Zodra je de nieuwe kaart ontvangt, kun je deze activeren en weer gebruik maken van je Sodexo-cheques. Het saldo van je oude kaart wordt overgezet naar je nieuwe kaart, zodat je geen tegoed verliest.
3. Verlenging van de geldigheid van je cheques
Een van de voordelen van het blokkeren van je Sodexo-kaart is dat de geldigheid van de cheques die nog actief waren op het moment van de blokkering, automatisch wordt verlengd. De vervaldatum van deze elektronische cheques wordt met 10 dagen verlengd, zodat je genoeg tijd hebt om ze te gebruiken nadat je je nieuwe kaart hebt ontvangen.
Hoe lang duurt het voordat je een nieuwe kaart ontvangt?
Sodexo zorgt ervoor dat je nieuwe kaart binnen 10 werkdagen wordt geleverd. De kaart wordt naar je postadres verstuurd, zoals gebruikelijk. In de tussentijd hoef je je geen zorgen te maken over je saldo; dit wordt veilig overgezet naar je nieuwe kaart zodra deze geactiveerd is.
Kosten voor het vervangen van je Sodexo-kaart
Afhankelijk van de voorwaarden van je werkgever en het type Sodexo-kaart dat je hebt, kunnen er kosten verbonden zijn aan het vervangen van een verloren of gestolen kaart. Voor exacte informatie kun je contact opnemen met de Sodexo-klantendienst of je werkgever raadplegen.
Preventieve maatregelen
Om te voorkomen dat je je Sodexo-kaart opnieuw kwijtraakt, zijn er een paar eenvoudige voorzorgsmaatregelen die je kunt nemen:
- Bewaar je kaart op een vaste plek, zoals in je portemonnee of in een kaartmapje.
- Gebruik de Sodexo4You-app om altijd toegang te hebben tot je saldo en kaartgegevens.
- Registreer je kaart op MySodexo, zodat je snel kunt reageren in geval van verlies of diefstal.
Wat te doen bij vermoeden van diefstal?
Als je denkt dat je Sodexo-kaart gestolen is, moet je deze zo snel mogelijk laten blokkeren om misbruik te voorkomen. Je kunt de klantendienst bellen via het eerder genoemde nummer. Sodexo kan je verder helpen en ervoor zorgen dat je saldo veilig blijft.
Samenvatting
Als je je Sodexo-kaart kwijt bent in België, is het belangrijk om snel actie te ondernemen. Bel de klantendienst op 02/547.55.02 (optie 2) om je kaart te blokkeren en een nieuwe aan te vragen. Binnen 10 werkdagen ontvang je een nieuwe kaart en wordt je saldo veilig overgezet. Daarnaast wordt de geldigheid van je cheques met 10 dagen verlengd. Met deze eenvoudige stappen kun je je Sodexo-kaart snel weer gebruiken en je saldo beschermen.
Disclaimer: De informatie in dit artikel is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden. Wij zijn op geen enkele wijze verbonden met of vertegenwoordigen Sodexo. Hoewel we ons best doen om nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken, kan het zijn dat bepaalde details of procedures in de loop der tijd wijzigen. We raden je aan om voor de meest recente informatie rechtstreeks contact op te nemen met de desbetreffende organisaties via hun officiële kanalen. Dit artikel is geschreven op basis van publiek beschikbare informatie en heeft geen juridische, financiële of technische advieswaarde.